Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Casos Criminales, con domicilio en Via Roma 8-8 07012 Palma Islas Baleares España y correo electrónico de contacto: juegos@casoscriminales.es.

2. Datos que recolectamos

Recopilamos la información mínima necesaria para ofrecerte la mejor experiencia de juego:

• Datos de contacto: Correo electrónico y nombre (si lo facilitas) al suscribirte a nuestra newsletter o solicitar acceso a las pistas.
• Datos de uso: Información sobre el progreso en la resolución de casos criminales y uso del sistema de pistas.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo para garantizar la seguridad del sitio y prevenir accesos no autorizados a nuestros servidores.
• Contenido extra y descargas: Si solicitas material adicional, almacenamos tu email, nombre, producto, texto enviado, estado del email, descargas realizadas, fecha de caducidad del enlace y una versión hasheada de tu IP para limitar el abuso del sistema.
• Analítica propia: Registramos eventos de navegación dentro de la web, como páginas vistas, clics, pistas abiertas, tiempo en página, profundidad de scroll y descargas, con el objetivo de mejorar la experiencia y detectar problemas.

3. Finalidad y Almacenamiento

Tus datos se almacenan de forma segura en nuestros servidores con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu acceso a la sección de pistas y soporte técnico de los juegos.
• Programar y enviar emails transaccionales con enlaces de contenido extra, así como controlar su caducidad, límite de descargas y uso asociado al email/IP de solicitud.
• Enviarte actualizaciones sobre nuevos casos o preventas si has dado tu consentimiento para la newsletter.
• Medir el uso de la web mediante analítica interna para saber qué secciones, pistas y flujos funcionan mejor.
• Garantizar la seguridad de nuestra infraestructura y prevenir actividades fraudulentas o ataques informáticos.

4. Base Legal

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento expreso que nos otorgas al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios. En el caso de los datos técnicos de seguridad, la base es nuestro interés legítimo por proteger la integridad de la web.

5. Conservación de los datos

Mantendremos tus datos personales únicamente mientras sean necesarios para los fines descritos o hasta que solicites su eliminación. Los correos de la newsletter se conservarán hasta que decidas darte de baja a través del enlace incluido en cada email.

Los enlaces de contenido extra caducan a los 7 días y los registros técnicos asociados pueden conservarse durante un periodo adicional razonable para resolver incidencias, evitar abusos y auditar descargas. Los tokens caducados antiguos se eliminan periódicamente.

6. Comunicación a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo podrán tener acceso a ellos los proveedores de servicios que nos ayudan a operar (como plataformas de envío de email o servicios de alojamiento de servidores), quienes cumplen estrictamente con el RGPD.

7. Tus Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento enviando un correo a juegos@casoscriminales.es adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas (como cifrado SSL y firewalls de servidor) para proteger tus datos contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado.