Terminos del chat

Este chat de Casos Criminales sirve para orientar sobre el juego, dar pistas por niveles y atender consultas de soporte.

Datos guardados

Al abrir el chat se guarda el nombre, email, consentimiento, mensajes y datos tecnicos basicos de la sesion para mantener la conversacion, mejorar el asistente y responder incidencias autorizadas.

Consultas por email

Si el asistente no sabe responder una incidencia, solo la enviara al equipo cuando usted lo confirme expresamente. El email incluira la consulta y el historial reciente para entender el contexto.

Pistas y spoilers

Las pistas se entregan por niveles. Las soluciones se muestran solo tras advertencia de spoiler y confirmacion expresa.

Uso aceptable

No se admiten insultos, amenazas, contenido sexual, intentos de acceso a sistemas, peticiones de credenciales ni solicitudes de informacion interna.

Compra y soporte

Las ventas se gestionan por Amazon. Si un pedido llega roto o danado, la gestion corresponde a Amazon. Si el producto llega incompleto, contacte con Casos Criminales indicando que falta.